Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit

Wir suchen dich als Mitarbeiter\*in Kundenservice (m/w/d) * Standort Hamburg-Schnelsen * Teilzeit: 20–25 Std./Woche * Ab sofort oder nach Vereinbarung Kein Lebenslauf nötig. Kein Anschreiben. Bewirb dich in unter 2 Minuten. Bei VANTOPIA vermietest du nicht einfach Fahrzeuge – du ermöglichst Reisen. Und die beginnen nicht erst auf der Autobahn, sondern schon beim ersten Anruf. Zwei Momente, die zeigen, was dieser Job bedeutet: Ein Gast ruft an. Erste Camper-Reise, tausend Fragezeichen. Du nimmst dir Zeit, erklärst, wie einfach das Ganze funktioniert, warum bei VANTOPIA wirklich alles an Bord ist. Am Ende sagt er: „Das macht Mut, es einfach mal auszuprobieren." Nächste Woche kommt er vorbei. Ein Anruf aus Südschweden. Kind friert, Heizung läuft nicht, leichte Panik. Du bleibst ruhig, gehst alles Schritt für Schritt durch. Nach ein paar Minuten: Problem gelöst. War nur ein offenes Fenster. Er ist erleichtert – und du ehrlich gesagt auch. Dazwischen: Buchungen koordinieren, den Laden am Laufen halten. Kein Tag wie der andere. ## Aufgaben So sieht dein Alltag aus – mal ruhig, mal trubelig, immer abwechslungsreich: * Du bist Ansprechpartner\*in für unsere Gäste - persönlich, per E-Mail und am Telefon vermittelst du ein Gästeerlebnis, das sich klar, entspannt und durchgängig gut anfühlt * Du beantwortest Fragen rund um Fahrzeuge, Ausstattung und Ablauf – ruhig, freundlich und auf den Punkt. * Buchungsmanagement: Anfragen bearbeiten, Reservierungen koordinieren, den Überblick behalten. * Kautions- und Schadensabwicklung – sauber dokumentiert und nachvollziehbar. * Unterstützung im Büroalltag und bei Projekten – da, wo gerade Hände und ein klarer Kopf gebraucht werden. ## Qualifikation Wen suchen wir? Vielleicht dich, wenn du… * klar, freundlich und strukturiert kommunizierst – egal ob am Telefon oder per Mail, * dich auch auf Englisch sicher verständigst – in Wort und Schrift, * freundlich, offen und empathisch mit Menschen umgehst, * gerne organisierst, ohne dogmatisch zu sein, * es dir leicht fällt zu priorisieren und auch in trubeligen Momenten ruhig und strukturiert bleibst, * dich traust, Verantwortung zu übernehmen – und sie auch zu leben, * dich auch in vorgegebenen Prozessen und mit digitalen Tools gut zurechtfindest (wir nutzen z. B. Microsoft Teams und Monday.com), * gerne im Team arbeitest und Lust hast, am großen Ganzen mitzuwirken, * einen Führerschein Klasse B hast (ohne den geht's leider nicht), * auch samstags arbeiten kannst – meist jeden zweiten Samstag nach Absprache im Team. Camper-Erfahrung willkommen, aber kein Muss. ## Benefits Was du bei uns findest? * Ein fairer Teilzeitjob mit Zukunft – mit mindestens 20 Wochenstunden * Ein kleines Team, das zusammenhält * Raum für Ideen und fürs Mitgestalten * Klarheit, Struktur und Vertrauen – ohne Bürokratie * Homeoffice in der Nebensaison, Auszeiten im Winter * Mitarbeitendenrabatt auf unsere Camper Klingt nach dir? Dann steig ein – mit offenen Türen und viel Herz. Bewirb dich direkt über unser Online-Stellenportal. Kein Lebenslauf nötig, kein Anschreiben – schnell und unkompliziert. Wir melden uns kurzfristig bei dir.