Account Manager After Sales (m/w/d)

Wir, die PST GmbH, sind ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen im Bereich Retourenmanagement und After Sales Service. Mit über 90 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Produkt- und Servicekette – von Reparatur und Austausch über Softwareentwicklung bis hin zu Schulung, Pre-Sales-Services und Retourenabwicklung. Als Kombination aus After Sales und Retourenmanagement stehen wir für eine professionelle Arbeitsweise, unternehmerisches Denken und einen respektvollen, kollegialen Umgang. Für die End-to-end-Verantwortung eines unserer Hersteller-Kunden suchen wir jemanden, der nicht verwaltet, sondern gestaltet. Du übernimmst einen eigenen Kundenbereich mit Personalverantwortung, SLA-Verantwortung und echter unternehmerischer Handlungsmacht. ## Aufgaben * Proaktives SLA-Management – du erkennst Abweichungen bevor sie zum Problem werden * Aufbau und Pflege der Hersteller-Beziehung auf Augenhöhe – inkl. Geschäftsentwicklung * Identifikation von Wachstumspotenzial: neue Services, höhere Volumina, bessere Margen * Koordination mit zentralen Funktionen (Wareneingang, Warenausgang, Software) * Selbst gesteuertes Reporting – du lieferst Transparenz, bevor jemand fragt * Kontinuierliche Prozessverbesserung – du gestaltest, wie dein Bereich funktioniert ## Qualifikation * Erfahrung im After Sales, Field Service oder Repair-Umfeld – du kennst die Sprache der Werkstatt und die des Kunden * Nachweisbare Führungserfahrung operativer Teams * Kundenentwicklung statt nur Kundenbetreuung – du hast Accounts wachsen lassen * Idealerweise Hintergrund auf Hersteller- oder OEM-Seite **Dein Mindset:** * Unternehmerisch – du gestaltest, nicht verwaltest * Proaktiv & lösungsorientiert * Kommunikationsstark – von Technikern bis Hersteller-Management * Belastbar im dynamischen Tagesgeschäft * Hands-on – du packst mit an ## Benefits * Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Deine Meinung zählt! * Engagiertes, motiviertes Team, das zusammenhält und Freude an der Arbeit hat * Moderne Arbeitsbedingungen, offene Kommunikation und Wertschätzung im Alltag * Raum für Deine persönliche und fachliche Entwicklung * Berufliche Bildung * Kostenloses Parken * Mentoring Klingt nach Deinem neuen Job? Dann bewirb Dich jetzt! Übrigens, passend zu unserer Unternehmenskultur sind wir direkt ins „Du“ geswitcht. Also darfst auch du gerne alle Ansprechpartner\*innen bei uns im Unternehmen duzen. It's up to you: ) Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!